物业品质培训经理

发表时间: 2019-11-21
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【岗位职责】

1.及时了解物业管理行业法律和规范,ISO质量管理体系的最新政策;

2.依据公司发展战略目标,协助ISO质量管理体系的建立完善,组织协调各项目/部门开展质量管理体系的推进、运行工作,监督是否遵守有关法律法规、标准规范及其他要求的情况;

3.负责设定品质培训目标,品质培训计划、统筹及品质文化推广,依据培训目标进行成本控制;

4.搭建、维持公司培训体系,定期组织对不同岗位的品质标准和规范的培训及考核,强化及提高公司全员品质意识和品质管理水平,提升员工岗位技能及专业素质,以便对其他岗位进行工作指导及监督检查;

5.对各项目/部门品质培训情况进行监管,保证质量管理体系文件培训要求的落实;

6.通过客户服务需求的研究及行业动态的分析,不断创新客户服务内容,完善客户服务流程;

7.协助组织客户满意度调查及统计分析,指导各项目/部门的物业服务品质进行专项提升,并落实公司满意度提升措施,督办各项目/部门完成品质整改工作;

8.完成上级交办的其他工作。


【任职要求】

1、大专及以上学历,年龄30-38岁之间,行政管理、物业管理等相关专业优先;

2、五年及以上物业管理行业从业经验;

3、持有ISO内审员资格证书、物业管理项目经理证书、注册物业管理师证书等证书者优先;

4、熟悉ISO9001、ISO14000和OHSAS18000等质量体系认证物业管理基本知识;

5、熟悉国家及地方发布的物业管理相关法律法规、政策、管理办法等;

6、具有良好的文书写作能力,熟练使用各类办公软件;

7、拥有较强的组织策划与执行能力。


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