【岗位职责】
1.及时了解物业管理行业法律和规范，ISO质量管理体系的最新政策；
2.依据公司发展战略目标，协助ISO质量管理体系的建立完善，组织协调各项目/部门开展质量管理体系的推进、运行工作，监督是否遵守有关法律法规、标准规范及其他要求的情况；
3.负责设定品质培训目标，品质培训计划、统筹及品质文化推广，依据培训目标进行成本控制；
4.搭建、维持公司培训体系，定期组织对不同岗位的品质标准和规范的培训及考核，强化及提高公司全员品质意识和品质管理水平，提升员工岗位技能及专业素质，以便对其他岗位进行工作指导及监督检查；
5.对各项目/部门品质培训情况进行监管，保证质量管理体系文件培训要求的落实；
6.通过客户服务需求的研究及行业动态的分析，不断创新客户服务内容，完善客户服务流程；
7.协助组织客户满意度调查及统计分析，指导各项目/部门的物业服务品质进行专项提升，并落实公司满意度提升措施，督办各项目/部门完成品质整改工作；
8.完成上级交办的其他工作。
【任职要求】
1、大专及以上学历，年龄30-38岁之间，行政管理、物业管理等相关专业优先；
2、五年及以上物业管理行业从业经验；
3、持有ISO内审员资格证书、物业管理项目经理证书、注册物业管理师证书等证书者优先；
4、熟悉ISO9001、ISO14000和OHSAS18000等质量体系认证物业管理基本知识；
5、熟悉国家及地方发布的物业管理相关法律法规、政策、管理办法等；
6、具有良好的文书写作能力，熟练使用各类办公软件；
7、拥有较强的组织策划与执行能力。