物业客服主管(龙华)

发表时间: 2019-09-26
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工作职责:

1、负责对所辖的物业实施综合管理,贯彻执行ISO9001、ISO14001、GB/T28001体系,完成部门制定的各项工作指标;

2、参与物业住宅项目接管验收,负责组织策划物业入伙筹备方案,入伙后期服务管理、品质管控及提升工作;

3、督办业主入伙、装修手续,签订相关合同、协议;业主档案的建立与管理;

4、负责项目费用清理、收缴、登记及催收工作,完成年度费用收缴目标;

5、受理业主服务需求,组织沟通,负责处理突发事件及协调客户投诉;

6、负责客户服务满意度情况统筹管理,拟定客户拜访计划及组织实施;

7、负责对客服人员工作及业务能力的考评、培训工作,制定、贯彻、落实本部分岗位责任制;

8、协调本部门与相关部门的关系,组织开展各项物业管理服务工作及社区文化活动。


任职要求:

1、年龄28岁-35周岁,身高164cm以上;

2、大专及以上学历,熟练使用各类常用办公软件,具备文书写作能力;

3、具有3年以上高端写字楼或高端综合体、高端酒店客户服务工作经验;

4、具有较好的客户服务意识、较强沟通协调能力;

5、性格开朗,品貌端正,形象佳,有管控团队工作成效的综合能力。


福利待遇:月休8天,提供食宿,入职即买五险一金,5天带薪年假、过节费、高温补贴、年底双薪、绩效奖金等。

工作地点:深圳市龙华区龙观东路45号天玑公馆【住宅小区】。

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