住宅物业客服助理/专员

发表时间: 2020-12-08
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工作地点:深圳市龙华区龙观东路45号天玑公馆物业服务中心(近地铁4号线清湖北站)


工作职责:

1、协助客服主管执行住宅项目的综合管理工作,协助日常管理、规章制度完善、定期对管辖项目进行检查(工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况)并制定整改方案等;

2、负责住宅项目的行政人事工作,协助物业服务中心的入离职办理、培训、绩效考核、考勤管理、员工关系管理等;

3、负责前期发展商房屋的移交接收,配合房屋的入伙/入住、业户装修等手续办理,装修现场的巡查和监管,建立业户信息档案;

4、受理业户投诉、报事报修、咨询等业务,协调各部门跟进处理并及时反馈,做好回访、记录工作

5、负责小区每月宣传期刊计划、期刊内容的制作与张贴、各类通知/公告的发布与传达,协助财务收费人员做好各项服务费用的催收工作;

6、负责小区环境的巡查,包括不限于绿化、保洁、消杀外包单位的监管;

7、协助小区社区文化活动计划的拟定,社区文化活动方案的策划与实施;

8、完成小区每周周报、月报的制作;

9、完成领导交办的其他工作任务。



任职要求:

1、全日制本科及以上学历(接受2020年、2021年毕业生),工商管理、人力资源管理、行政管理、物业管理、酒店管理等相关专业者优先;

2、性别不限,形象气质佳;工作积极主动,具有较高的工作效率和学习意愿;

3、熟练使用OFFICE办公软件,掌握PS\PR软件等海报、视频制作技能尤佳;

4、善于沟通,逻辑思维清晰,具有良好的语言表达、文案撰写能力;

5、能适应短期出差者优先。


薪资福利:

1、月薪6-8k,享有年终奖、绩效奖金,定期年度调薪;

2、五天8小时工作制,提供食宿(或补贴);

3、享受五险一金,商业保险,带薪年假、节日福利、司龄补贴等福利;

4、定期组织年度健康体检,丰富多样化的员工团建活动、生日会、企业文化活动等;

5、工作环境舒适、发展平台广阔。


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